Avec la communication, nous sommes enfin vraiment
sur le registre de
l'humain. Ce qui caractérise la relation,
c'est que l'information compte plus que la personne à qui on s'adresse (d'où
l'affectivité et les manipulations volontaires ou involontaires). Ce
qui caractérise la communication, c'est
que : La personne à qui on s'adresse compte plus que
l'information qu'on lui
transmet (cela engendre spontanément du respect, de la liberté et
une ouverture
d'esprit). C'est ce qui permet de mieux
faire passer
les messages car
: Pour
qu'il reçoive l'information, il faut d'abord que l'interlocuteur existe !
Dans
la communication, l'information est :
|
Proposée par l'émetteur,
et Accueillie par le récepteur
|
(alors que dans la relation, l'information est imposée par l'émetteur et
subie par le récepteur). Dans la communication, les interlocuteurs échangent avec
ouverture
d'esprit. L'information passe alors avec une efficacité et une
fluidité optimum.
Lire aussi l'article
de septembre 2001 sur l'Assertivité
(art de l'affirmation de soi dans le respect d'autrui)
où vous trouverez un tableau récapitulatif
"relation-communication"
Être communicant, c'est être ouvert.
Être communicant, c'est être chaleureux, proche et humain mais
sans
affectivité. Il n'y a alors ni liens ni affectivité. On
cesse alors d'être relatif au
comportement de l'autre. On gagne de l'assurance et
de l'affirmation de soi sans ego. L'information est alors mieux transmise, mieux exploitée. C'est un concept
d'efficacité où tout le monde gagne.
Quand on est attaché au concept qu'il faut vaincre et convaincre pour s'en
sortir (ego), on
oublie que la situation "vainqueur/
vaincu" abouti à deux perdants.
Pour gagner, il faut que les deux gagnent sinon
tout le monde perd. Le vaincu perd tout de suite et le vainqueur
subit plus tard un retour défavorable car la situation est toujours plus vaste en enchaînement
de conséquences qu'il n'y paraît au premier abord. Nous le voyons en économie, en écologie, en politique etc... mais aussi
dans les situations individuelles professionnelles, familiales ou
personnelles. C'est un peu comme quand on veut vaincre l'ennui en mangeant du
chocolat... au contentement béat succède la crise de foi, les kilos...!
Être communicant, c'est voir plus loin que les apparences immédiates
d'une situation.
Être communicant c'est aboutir à:
plus d'efficacité en étant à la fois plus humain et
moins vulnérable.
Afin de mieux cerner ces nuances, remarquons qu'il
s'agit d'un état d'être avant de mettre en oeuvre une action.
Vous remarquerez que j'ai souvent dit "être communicant" et
"être relationnel". Là aussi les notions d'état et
d'action
sont trop souvent confondus et on oublie trop que pour
faire, il faut d'abord être
Ces états d'être (que je décrirai en détail plus loin) sont
indissociables de l'intérêt et de l'attention.